SCSM 2010 или пробуем упорядочить мир

Скоро будет год, как вышла окончательная версия System Center Service Manager 2010, но я всё еще часто слышу вопросы “А что это за продукт?”, “Я его установил, как мне его настроить?”. В данной статье я постараюсь ответить на малую, но наиболее часто встречающуюся часть вопросов по SCSM в частности, и по управлению ИТ-процессами в общем. Продолжить чтение этой записи

Реклама

Опубликован исходный код портала для SCSM 2010

Сегдня Microsoft опубликовала полный исходный код портала самообслуживания для SCSM 2010. Это смелый и, во многом, вынужденный шаг очень полезен для разработчиков, т.к. позволяет не только изменять портал как угодно, но и применять его код для собственных разработок.

Кроме кода портала, также выложен пример отредактированного портала, включающего в себя новую форму для создания пользователей в AD и новый вид страниц, стилизованный под Sharepoint 2010. Форма для создания пользователей требует дополнительного пакета управления в SCSM. НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ обновленную версию портала в продуктивную среду, т.к. он служит лишь примером и содержит ряд ошибок.

Дополнительная информация доступна в блоге, скачать код можно здесь, а также в подписке TechNET\MSDN (‘Service Manager Portal SDK’)

Вышло первое обновление для SCSM 2010 SP1

Сегодня вышло первое обновление для SCSM 2010 SP1. Список исправлений:

  • Расширение класса с большим количеством данных вызывает зависание консоли
  • Добавление в список 25го элемента вызывает ошибку
  • Данные DW теряли отношения между таблицами фактов и свойствами.

Скачать можно здесь. Не забудьте обновить пакеты управления в соответствующем каталоге Authoring Tools.

SendEmail и коннектор к Exchange для SCSM 2010 SP1

Не так давно Трэвис выложил в общий доступ два замечательных решения, позволяющий несколько расширить функциональные возможности SCSM при работе с почтовыми сообщениям. Решение состоит из двух частей: SendEmail и коннектор к Exchange.

Продолжить чтение этой записи

Небольшая кастомизация веб-портала самообслуживания

Поздравляю всех с наступающим Новым Годом :)

И небольшой подарочек: дополнительный компонент для кастомизации портала. Как я писал в одной из предыдущих статей, кастомизация портала в SCSM очень скудная. Да и пункты создания обращений вводят многих в заблуждение (хотя с выходом SP1 эта проблема отпала). В связи с этим была разработана веб-часть, которая дополняет стандартную веб-часть создания запроса. Была добавлена следующая функциональность:

  1. Добавлены флаги, позволяющие скрывать каждый из 2х пунктов типа запроса
  2. Добавлен флаг, позволяющий отображать пункт создания запроса на изменение в зависимости от прав пользователя (по умолчанию ЗнИ могут созадавать админы и члены роли “инициаторов запросов на изменение”)

Продолжить чтение этой записи

Изменение в консольных задачах после выхода SCSM SP1

SCSM 2010 SP1 внес как большое число исправлений, так и некоторые нововведения. Одним из не самых приятных нововведений стало предупреждение о запуске не проверенного кода:
Эта задача выполняет следующий код, который не может быть проверен (This task will run the following unverifiable code)
akgevgjl

Продолжить чтение этой записи

Неверная сортировка по полю ИД в некоторых представлениях

После создания собственных представлений или редактирования существующих, при попытке отсортировать по столюцу ИД приводит к тому, что сортировка осуществляется по тексту, а не по чилосвому значению поля. При этом представления, созданные при установке продукта, сортируются верно. См. изображение ниже, оно поясняет о чем идет речь, слева отредактированное представление, справа — системное:
ifaatz3o

Продолжить чтение этой записи